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服务指南

禅城区公共交通管理有限公司(禅城区公共自行车管理中心)

公共自行车服务指南

 

公共自行车租车流程

一刷:持租车卡于锁止器界面的刷卡区内停留3—5秒。

二拉:锁止器界面上的绿灯闪亮后变长亮,并有“租车成功,请取车”的语音提示,公共自行车的锁止器已被开启,30秒内将车拉出。

 

公共自行车还车流程

一推:将公共自行车水平推入锁止器,一直推到锁止器的底部,锁止器界面绿灯开始闪亮时,并有“请刷卡“的语音提示,将租车卡在锁止器的刷卡区进行刷卡(卡在刷卡区内停留3-5秒)。

二拉:绿灯停闪长亮,并有“还车成功,扣款xx元“的语音提示,请用力拉一下车辆后再向前推一下,确保车辆到位。

三查:持IC卡放在自助服务机卡座上,按“取消”键后再连续按两次“2”查询结果显示有租车时间,还车时间则表示还车已成功;如果查询结果显示“该卡未还车”及“请先还车后再租车”的语音提示表明车辆还车不成功。

 

温馨提示

1、凡无法保障安全骑行者(醉酒者、精神病患者、智力障碍者),不得租用。

2、租车者在租用公共自行车时,须认真阅读并自觉遵守《禅城区公共自行车服务指南》和相关协议。因租车者操作不当等原因造成公共自行车损坏或遗失,由租车者按《禅城区公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。

3、租车前,请检查自行车部件是否完整有效。

4、还车后,请务必在自助服务机上查询是否还车成功。一旦发现还车不成功,请看好所借车辆并致电24小时服务热线,听从工作人员的指引。

5、人工服务时间内外(非人工服务时间:22:00—次日7:00),应听从24小时服务热线工作人员的指引操作,不得擅自主张。如因操作不当,造成损失,按相关标准赔偿。

6、租借及使用车辆期间,出现异常、自行车遗失、投诉及建议等任何问题请致电24小时服务热线。

服务时间  24小时禅城区内通借通还(其中7:00—22:00为人工服务时间)

24小时服务热线: 0757—88881200

详情请登录佛山市禅城区公共交通管理有限公司(禅城区公共自行车管理中心)的服务网址:www.ccbicycle.com

 

办卡须知

办卡对象  年龄在12周岁以上至60周岁以下(其中12周岁以上至16周岁以下的,应在有监护权的成年人监护下办理),身高在145CM以上,具有熟练自行车骑行能力。

个人办卡  本人凭身份证原件办理,每张租赁卡支付现金210元(其中:200元为自行车押金,10元为卡内消费资费),申请时填写《禅城区公共自行车租赁卡申请表》。如需代办租赁卡,需提供双方身份证原件。

团体办卡  以企业(含民营)、事业单位、机关、社会团体单位为对象,10张以上集体办理。申请时需填写《禅城区公共自行车团体租赁登记表》,签订《禅城区公共自行车团体卡租用协议》,并携带单位组织机构代码证(正本)复印件(加盖公章)。每张租赁卡支付现金110元(100元为自行车押金, 10元为卡内消费资费),由单位保证其诚信。

 

服务地点

服务名称:佛山市禅城区公共交通管理有限公司(禅城区公共自行车管理中心)

 

办理团体卡

1、在禅城区公共自行车网站(www.ccbicycle.com)下载《禅城区公共自行车团体租赁登记表》、《禅城区公共自行车团体卡租用协议》、《禅城区公共自行车办理团体卡承诺书》。

2、将填写好的《禅城区公共自行车团体租赁登记表》以邮件方式发至邮箱:ccbicycle@163.com 。

3、我中心将填写好团体卡号的登记表,以邮件方式发回办卡单位。

4、办卡单位收阅表后,将已填写好卡号的《禅城区公共自行车团体租赁登记表》、

《禅城区公共自行车团体卡租用协议》、《禅城区公共自行车办理团体卡承诺书》各一式两份、组织机构代码证(正本)及经办人身份证复印件各一份(全部加盖公章)等资料来我中心交款领卡。

5、已办理团体卡的单位新增人员,需要5张或以上,方可办理。

 

办理退卡手续

个人卡

1、本人凭身份证、租赁卡及开卡时押金收据、申请表等资料办理(如需代办退卡需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料)。如开卡时押金收据、申请表遗失的,可致电24小时服务热线;或本人带身份证到禅城区公共自行车管理中心(普君服务点)做资料遗失申请退卡登记,登记5个工作日后本人凭身份证及租赁卡办理退卡;租赁卡遗失的可致电服务热线先挂失卡,挂失卡72小时后本人凭身份证及开卡时押金收据、申请表等资料方可办理退卡。

2、核对信息后收回租赁卡及收据,退还卡内余额及押金。

团体卡

1、填好团体卡资料变更登记表(可在服务网站:www.ccbicycle.com 下载 ) 加盖单位公章(一式两份);如原单位或公司合并、解散或关闭等原因,造成无法加盖公章的,持卡人需提供本人身份证原件及复印件。

2、本人带身份证原件及租赁卡(租赁卡遗失的,先挂失,挂失72小时后)方可退卡。

 

办理租赁卡换卡、遗失、补办手续

1、遗失:

⑴.租赁卡遗失后请立即致电24小时服务热线工作人员核对办卡人相关信息无误后,对卡进行口头挂失。

⑵.如在挂失期间找回租赁卡,需持卡本人带卡及身份证到禅城区公共自行车服务网点办理挂失卡恢复手续。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

2、个人卡换卡

租赁卡因人为或自然损坏等原因造成不能正常使用,需本人带身份证原件及租赁卡到服务网点更换。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

3、个人卡补卡

办理挂失手续72小时后,需本人带身份证办理补卡。如需代办需提供双方身份证及能证明亲属关系的书面材料。

4、团体卡补、换卡

⑴.办理挂失手续后,请在服务网站请在服务网站www.ccbicycle.com下载《禅城区公共自行车团体卡资料变更登记表》,填好该表一式两份并加盖开卡时所盖单位公章,72小时后,携带身份证及已盖好公章的《禅城区公共自行车团体卡资料变更登记表》办理补、换卡。

⑵.原单位或公司合并、解散、关闭或个人已离职等原因,造成无法加盖公章的,不能再补、换卡,持卡人需提供本人身份证原件及复印件办理退卡手续后改办个人卡。

5、特别说明

(1).补、换卡须收取10元工本费。

(2).补、换新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

(3).原持卡人到60周岁的,卡损坏或遗失、挂失后只能办理退卡手续,不能再补、换卡。

 

办理损坏、遗失赔偿

1、自行车遗失后,请立即致电24小时服务热线报失,工作人员将按程序终止租车手续,卡内“自行车押金”将暂被冻结。待车辆找到后,请租车者携带原租赁卡及相关凭证,到服务点办理“自行车押金”的结算,根据车辆找回时间收取一定的公共资源占用费,并根据车辆损坏情况,由租车者承担相应的赔偿责任。

2、损坏:人为原因致使车辆损坏不能修复使用的,按遗失处理。

 

借车收费标准

2017-05-02 由 服务中心 修订
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